Retours & remboursements

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans motif ni pénalité.

2. Procédure

Contactez-nous pour obtenir votre étiquette de retour prépayée : les retours sont gratuits. Déposez ensuite le colis auprès du transporteur indiqué.

3. État du produit

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notices), en état revendable et sans usage intensif au-delà d'une simple manipulation de test.

4. Remboursement rapide

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et contrôle du colis, sur le moyen de paiement initial.

5. Garanties légales

Le droit de rétractation s'ajoute aux garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés, sans s'y substituer. Voir la page Garanties.

6. Formulaire de rétractation

À compléter et à adresser à contact@fleury-distribution.com :
— Nom, prénom et adresse ;
— Numéro de commande et désignation du (des) produit(s) ;
— Date et signature.